Preguntas Frecuentes
¿Cómo debo hacer si mi producto llega fallado o deseo procesar un cambio?
Ponete en contacto con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
También podés comunicarte via Whatsapp a nuestro celular de atención al cliente de Lunes a Sábado de 9.00hs a 19hs, a saber +5491137715774
¿Cómo comprar en el shop online?
• Ingresar en www.elida.ar
• Hacer click en Shop
• Seleccionar el producto que quieras comprar y clickear
• Elegir talle y color entre los que se encuentran disponibles y clickear la opción AGREGAR AL CARRITO
• Una vez seleccionados todos los productos que quieras adquirir, controlar en el CARRITO que esté todo correcto y hacer click en INICIAR COMPRA
• Completar los DATOS DE CONTACTO y DIRECCIÓN DE ENVÍO. A continuación debés seleccionar un MEDIO DE ENVÍO. El producto se puede enviar a domicilio o retirar en cualquiera de nuestros puntos de venta. Los cargos de servicio están detallados al lado de cada una de las opciones.
• Una vez terminado todo el proceso de selección asegúrate de que esté todo correcto; el producto, tus datos y el medio de envío que hayas elegido y clickear la opción CONTINUAR EN MERCADO PAGO y allí podrás efectuar la compra.
¿Cuáles son los medios de pago?
La página cuenta con el servicio de MERCADO PAGO que permite abonar con tarjeta de crédito. La cantidad de cuotas permitidas y el interés en las mismas, está sujeto a las condiciones y promociones de Mercado Pago con tu banco.
¿Realizan envíos a otros países?
Sí, costo de envío a cargo del cliente.
¿Cuál es el tiempo de entrega de los productos?
La demora de entrega por correo es de:
CABA Y GBA: 2 a 3 días hábiles
INTERIOR DEL PAÍS: 3 a 6 días hábiles
aproximadamente desde el momento en que recibís el código de seguimiento de Correo Argentino que te llegará por mail. Esta demora depende de los tiempos de entrega de Correo Argentino.
El horario de recepción de pedidos es de lunes a viernes de 10 a 18 hs. Si confirmaste tu compra fuera de este horario y en un feriado, tu pedido será procesado al siguiente día hábil.
La demora de entrega por Moto a CABA Y GBA es de 24 a 48hs
¿Cómo sé que mi compra fue aceptada?
Tu compra será confirmada al instante que completaste el proceso de pago.
En ese momento recibirás un mail indicando tu número de orden y el número de seguimiento asignado por la empresa a cargo de la entrega.
¿Cómo puedo controlar el estado de mi pedido?
Podrás verificar el estado de tu pedido a través del sitio de Correo Argentino con un número de guía que te será enviado vía mail, ni bien esté preparado tu pedido.
https://www.correoargentino.com.ar/formularios/e-commerce
¿Qué sucede si no estoy para recibir mi pedido?
La compra será entregada a cualquier persona mayor a 18 años que esté en el domicilio, solicitándole nombre y DNI. No es de entrega exclusiva de quien efectuó la compra.
Si el correo no encuentra a nadie en tu domicilio, realizara hasta un máximo de 3 visitas. En caso de no encontrarte dejará un cartel para que vayas a retirarlo en sucursal. Tené en cuenta que tu pedido luego,de 8 días hábiles de estar en el correo volverá a nosotros como devolución.
Actualmente no contamos con ningún punto de retiro para los pedidos realizados. La única opción disponible es el envío a domicilio